Dienstleistungen & Smart Services

Bei Dienstleistungen steht der Mensch im Vordergrund. In der Gastronomie und im Hotelgewerbe ebenso wie im Tourismus- und Freizeitbereich. Auch Callcenter, Sicherheitsfirmen und Stadtwerke erbringen Dienstleistungen. Mit über elf Millionen Beschäftigen ist die Dienstleistungsbranche die größte in Deutschland. Auch einige Berufe aus anderen Branchen wie z.B. der Automobil-, Tourismus-, Pflege- oder Finanzbranche kann bzw. muss man als Dienstleistung bezeichnen, woraus sich auch die große Anzahl an Beschäftigten ergibt.

Smart Services – die Dienstleistung der Zukunft? Mit der immer weiter voranschreitenden Digitalisierung verändert sich zunehmend auch der Charakter der Dienstleistungsbranche. Ein neuer Trend sind die Smart Services, die darauf abzielen, z.B. Maschinen in Betrieben digital zu überwachen, miteinander (über das Internet) zu verbinden und mit einer Software effizienter zu machen. Diese Technik steckt zwar noch in den Kinderschuhe, das Potential wurde aber bereits von vielen Unternehmen erkannt, die sich nun im Markt etablieren wollen.